Återbetalningspolicy

Ångerrätt / Reklamation

Ångerrätt

Om du ångrar ditt köp eller någon produkt från din beställning så måste du kontakta inom 14 dagar efter att du mottagit de aktuella produkterna, detta i enlighet med E-handelslagen. Maila till info(@)glowie.se
Vid retur måste produkten vara obruten, oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage. Öppnade eller använda produkter återtas inte av hygieniska skäl. På detta sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en orörd och fräsch produkt.

Du som kund ansvarar för risken vid returfrakt, vilket bland annat innefattar risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakten tillbaka till oss. Se därför till att paketera väl!

Reklamation

Om det har uppstått en skada under transport skall du kontakta oss inom 14 dagar efter leveransdatum för åtgärd.

Är varan på något annat sätt defekt eller om du vill åberopa annan felaktighet så uppstår en reklamation. 

För att vi ska ansvara för felet på varan krävs att felet är ursprungligt, det vill säga att det fanns redan när du köpte varan (fabrikationsfel). Fel som visar sig inom 6 månader anses vara ursprungliga fel.

Reklamationsrätt gäller endast mot uppvisande av kvitto. Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader så som exempelvis fraktavgifter och återbetalning med samma betalsätt som användes vid köp.

Innan du skickar tillbaka din vara så kontakta oss! Maila till info(@)glowie.se